Sociale veiligheid op het werk

Sociale veiligheid op de werkvloer

Sociale veiligheid op het werk is tegenwoordig niet meer weg te denken. Maar wat houdt het precies in? Sociale veiligheid betekent dat medewerkers zich veilig voelen om zichzelf te zijn, vrijuit te spreken en zonder angst hun werk te doen. Dit is cruciaal, want een gebrek aan sociale veiligheid kan leiden tot stress, verminderde productiviteit en zelfs verzuim. Neem bijvoorbeeld de situatie waarin medewerkers zwijgen over zaken die misgaan uit angst voor repercussies. Dit leidt niet alleen tot een negatieve sfeer, maar ook tot levensgevaarlijke situaties in de bouw of productie en gemiste kansen voor innovatie en verbetering. Het belang van sociale veiligheid op de werkvloer kan dan ook niet genoeg benadrukt worden.

Sociale werkomgeving

Een sociale werkomgeving vormt de basis voor iedere succesvolle organisatie. Hoe creëer je zo’n omgeving? Het begint bij het verbeteren van de communicatie. Medewerkers moeten zich vrij voelen om hun mening te geven en dingen die er toe doen bespreekbaar te maken, zonder angst voor negatieve gevolgen. Dit kan alleen in een sfeer van respect en waardering. Conflicten op de werkvloer moeten snel en effectief worden aangepakt om te voorkomen dat kleine irritaties uitgroeien tot grotere problemen. Door een sociaal veilige werkomgeving te creëren, draag je bij aan een positief werkklimaat waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.

Inclusieve werkomgeving

Inclusie gaat verder dan alleen diversiteit. Diversiteit gaat over de mix van verschillen tussen mensen, vaak uitgedrukt in cijfers: de verhouding tussen man-vrouw, oud-jong, autochtone – allochtone afkomst, hetero-homoseksueel enz. Als verschillen tussen mensen er mogen zijn en gerespecteerd worden, dan spreken van inclusie. Inclusie zegt dus iets over hoe we met diversiteit omgaan. Het draait om het creëren van een werkomgeving waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Wat betekent dit voor jouw organisatie? Een inclusieve werkomgeving is er een waarin verschillende perspectieven worden omarmd en waarin iedereen, ongeacht achtergrond of identiteit, de kans krijgt om bij te dragen. Dit bevordert niet alleen de samenwerking, maar versterkt ook de innovatiekracht van je bedrijf. Om inclusie te bevorderen, kun je diversiteit actief nastreven bij het aannemen van personeel en een open, tolerant werkklimaat creëren. Zo zorg je ervoor dat jouw organisatie niet alleen een goede afspiegeling is van onze samenleving, maar ook inclusiever en sociaal veilig wordt.

Veilige werkomgeving creëren

Hoe creëer je een veilige werkomgeving? Het begint met een goed veiligheidsbeleid, protocollen op orde, duidelijke en werkende procedures en het benoemen van een vertrouwenspersoon. Incidenten moeten snel gemeld kunnen worden en er moet passende nazorg zijn voor slachtoffers. Maar daarmee ben je er niet. Het is daarnaast belangrijk dat medewerkers zich gesteund voelen door hun leidinggevenden en dat er ruimte is om problemen aan te kaarten zonder angst voor negatieve gevolgen. Stelvio heeft 4 sleutels voor een sociaal veilige werkomgeving die je direct zou toepassen om te werken aan sociale veiligheid:

Sleutel 1: Gebruik je voelsprieten. Als leidinggevende is het essentieel om niet alleen op feiten en cijfers af te gaan, maar ook te vertrouwen op je intuïtie. Vaak is je onderbuikgevoel een waardevol signaal dat aangeeft dat er iets niet in orde is. Dit gevoel kan je bijvoorbeeld ervaren tijdens een vergadering, wanneer iets je dwarszit of niet helemaal goed aanvoelt. Dit innerlijke signaal is vaak het eerste teken dat je moet handelen. Het zorgt ervoor dat je bewust wordt van een situatie die aandacht vereist en helpt je om te bepalen welke stappen je moet ondernemen.

Sleutel 2: Maak het bespreekbaar: Wanneer je als leidinggevende een gevoel hebt dat iets niet klopt, is het belangrijk om dit bespreekbaar te maken. Het creëren van een open communicatielijn is cruciaal. Door de kwestie te benoemen, nodig je anderen uit om mee te denken en te praten over de mogelijke oplossingen. Dit zorgt niet alleen voor helderheid, maar ook voor een omgeving waarin medewerkers zich gehoord en begrepen voelen. Het bespreekbaar maken van problemen is een belangrijke stap om samen tot een oplossing te komen.

Sleutel 3: de moed/t om te doen alsof het al veilig is: Soms moet je als leidinggevende moed tonen door vooruit te lopen op de werkelijkheid en te handelen alsof de situatie al veilig is. Dit betekent niet dat je risico’s negeert, maar dat je een cultuur van vertrouwen en veiligheid creëert, zelfs wanneer de omstandigheden nog niet ideaal zijn. Door te doen alsof het al veilig is, geef je het goede voorbeeld en stimuleer je anderen om zich vrij te voelen in hun handelen en ideeën. Het is een uitnodiging om ondanks de onzekerheden toch stappen te durven zetten. De moet met een ‘t,’ gaat over dat jij als leidinggevende ook iets moet doen aan de situatie.

Sleutel 4: Leiders gaan voorop: Een goede leider is iemand die het voortouw neemt en een duidelijke richting aangeeft. Dit betekent dat je zelf het voorbeeld geeft in woord en daad. Wanneer er moeilijke beslissingen moeten worden genomen of wanneer er veranderingen op stapel staan, is het belangrijk dat jij als leider de eerste bent die zich inzet en actie onderneemt. Door voorop te gaan, inspireer je je team en laat je zien dat je niet bang bent om verantwoordelijkheid te nemen.

Trainingen en workshops kunnen helpen om iedereen bewust te maken van hun rol in het bevorderen van een veilige werkomgeving. Het uiteindelijke doel is een werkplek waar iedereen zich veilig en gewaardeerd voelt. Kijk voor onze trainingen en workshops op link

Waarom Stelvio?

Bij Stelvio Coaching & Advies draait het om mensen die verantwoordelijkheid nemen en betrokken zijn bij de organisatie. Wij geloven dat dit de sleutel is tot succes. Soms is dit een kwestie van ploeteren en bikkelen, maar we hebben altijd aandacht voor wat jou drijft en hoe we je stap voor stap verder kunnen helpen naar iets wat je misschien niet voor mogelijk had gehouden.

Werken met ons betekent het voeren van het goede gesprek, bewustwording, eigenaarschap op alle niveaus, een groter lerend vermogen, de gewoonte van feedback, ‘everybody engaged’, actie en reflectie, en vooral veel werkplezier. Bij Stelvio Coaching & Advies helpen we mensen obstakels te overwinnen op weg naar de top. Of het nu gaat om organisatiecoaching, teamontwikkeling of persoonlijk leiderschap, wij houden altijd het einddoel in zicht.

Onze Stelvio-methode bestaat uit verbinden, bewustwording, eigen bijdrage, perspectief, DOEN! en reflectie. Wij zijn nieuwsgierig naar wie je bent en kijken samen naar wat het beste is voor jouw organisatie. We benutten de kracht van imperfectie en reflecteren op huidige patronen. Bij Stelvio Coaching & Advies houden we van aanpakken en brengen we je in beweging in de richting die jij op wilt!

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen bij het creëren van een veilige, inclusieve en sociaal veilige werkomgeving.

 

Signalen en foute boel onveilige werkomgeving

Onveilige werkomgeving

Een onveilige werkomgeving is iets wat je koste wat kost wilt vermijden. Het gaat niet alleen om het welzijn van je medewerkers; het heeft ook direct invloed op productiviteit, werktevredenheid en het voorkomen van verzuim en arbeidsongeschiktheid. Een onveilige werkomgeving kan leiden tot stress, verminderde motivatie en uiteindelijk een hogere uitstroom van personeel. Niemand wil werken in een omgeving waar onveilig gedrag de norm lijkt te zijn. Daarom is het cruciaal om tijdig in te grijpen en te zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich veilig voelt.

Sociaal onveilige werkomgeving

Een sociaal onveilige werkomgeving is als een stille sluipmoordenaar. Het is misschien niet altijd direct zichtbaar, maar de impact is enorm. Sociale onveiligheid op de werkvloer kan leiden tot stress, angst, burn-out en hoge verloopcijfers. Dit kan worden veroorzaakt door pesten, discriminatie, seksuele intimidatie, agressie of geweld. Op langere termijn haalt het de flow in werk en samenwerking volledig weg en zorgt het voor grenzen aan groei. Niet een heel aantrekkelijk perspectief voor bedrijven. Werkgevers moeten proactief handelen om een sociaal veilige werkomgeving te creëren. Dit kan door het opstellen en handhaven van een gedragscode, het aanbieden van trainingen en coaching voor zowel medewerkers als leidinggevenden, en het aanstellen van een vertrouwenspersoon. Met deze maatregelen zet je de eerste stappen naar een sociaal veilige werkomgeving. Onze ervaring leert dat er vooral voor leiders in organisaties een cruciale rol ligt. Leiderschap gericht op zaken bespreekbaar maken maakt een groot verschil tussen onveilige en veilige werkomgevingen.

Onveilige situaties op de werkvloer

Onveilige situaties op de werkvloer kunnen variëren van fysieke gevaren tot subtiele vormen van sociale onveiligheid. Denk aan situaties waarin medewerkers te maken krijgen met pesterijen, ongepast gedrag of een cultuur van angst. Deze situaties ontstaan vaak door een gebrek aan duidelijke regels of door onoplettendheid van het management. Het is belangrijk dat zowel medewerkers als werkgevers samenwerken om deze onveilige situaties te herkennen en aan te pakken. Dit kan door open communicatie, het aanmoedigen van het melden van incidenten, tijd nemen om te leren van deze incidenten en het creëren van een cultuur waarin iedereen zich verantwoordelijk voelt voor een veilige werkvloer.

Onveilig voelen op het werk

Wanneer medewerkers zich onveilig voelen op het werk, is dat een duidelijk signaal dat er iets mis is. Dit gevoel kan voortkomen uit verschillende oorzaken, zoals agressief gedrag van collega’s, een gebrek aan steun van leidinggevenden, of een cultuur van angst en intimidatie. Vaak duurt het echter een tijd voor dergelijke signalen boven tafel komen. Soms is een gevoel van onveiligheid subtieler aanwezig. En realiseren mensen zelf pas na een tijd dat ze zich onprettig voelen in een bepaalde situaties of bij een collega of hun leidinggevende. Eigenlijk moet iedereen zijn voelsprieten gebruiken om signalen op te pikken. Werkgevers moeten serieus luisteren naar de zorgen van hun medewerkers en snel actie ondernemen om deze aan te pakken. Dit kan door het aanbieden van trainingen en workshops gericht op het omgaan met moeilijke situaties, en door het bevorderen van een cultuur van respect en inclusie. Alleen door een veilige werkomgeving te creëren, kunnen medewerkers optimaal presteren en zich ontwikkelen.

Waarom Stelvio?

Bij Stelvio Coaching & Advies draait het om mensen die verantwoordelijkheid nemen en betrokken zijn bij de organisatie. Wij geloven dat dit de sleutel is tot succes. Soms gaat dit met ploeteren en bikkelen, maar we hebben aandacht voor wat jou bezielt en hoe we je stapje voor stapje verder kunnen helpen naar iets wat je misschien niet voor mogelijk had gehouden.

Werken met ons betekent het goede gesprek, bewustwording, eigenaarschap op alle plekken, een groter lerend vermogen, de gewoonte van feedback, ‘everybody engaged’, actie en reflectie en vooral veel werkplezier. Bij Stelvio Coaching & Advies helpen we mensen over obstakels heen te komen op de weg omhoog naar de top. Of het nu gaat om organisatiecoaching, teamontwikkeling of persoonlijk leiderschap, wij houden altijd het einddoel in zicht.

Onze Stelvio-methode bestaat uit verbinden, bewustwording, eigen bijdrage, perspectief, DOEN! en reflectie. Wij zijn nieuwsgierig naar wie je bent en kijken samen naar wat het beste is voor jouw organisatie. We benutten de kracht van imperfectie en reflecteren op huidige patronen. Bij Stelvio Coaching & Advies houden we van aanpakken en brengen we je in beweging in de richting die jij op wilt!

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen bij het creëren van een veilige en productieve werkomgeving.

 

  

Cultuurverandering basis

Cultuurverandering: de Basis

Als je denkt aan cultuurverandering in organisaties, komen al snel beelden op van complexe, tijdrovende processen die alles overhoop kunnen halen. Maar cultuurverandering is zoveel meer dan dat. Het is dé sleutel tot het echte succes van een organisatie. Waarom kiezen bedrijven voor cultuurverandering? Omdat een sterke, positieve cultuur niet alleen de samenwerking en motivatie onder medewerkers versterkt, maar ook de prestaties en het innovatievermogen van de organisatie naar nieuwe hoogten tilt. Cultuurverandering is geen quick fix; het vraagt om inzicht, zorgvuldige planning en doorzettingsvermogen. In deze tekst nemen we je mee door de belangrijkste aspecten van cultuurverandering en laten we je zien welk model je kan helpen om dit proces effectief te begrijpen en aan te pakken.  

Het Model van Cultuurverandering

Een succesvolle cultuurverandering begint niet zomaar; het vraagt om een goed doordacht model dat de juiste stappen en fasen beschrijft om verandering door te voeren. Denk bijvoorbeeld aan het Denison-model of de 8 stappen van Kotter. Deze modellen helpen je om de cultuur van je organisatie helder in kaart te brengen, zwakke plekken te identificeren en een plan van aanpak te maken om deze te verbeteren. In elke fase van cultuurverandering spelen verschillende factoren een cruciale rol: van het creëren van een bewustzijn van de noodzaak tot verandering tot het daadwerkelijk implementeren en borgen van nieuw gedrag en nieuwe waarden. Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat cultuurverandering niet alleen goed begint, maar ook een blijvend positief effect heeft. 

Verandering in organisaties

Bij STELVIO weten we dat het veranderen van zowel de cultuur als het gedrag binnen een organisatie tijd, toewijding en betrokkenheid van iedereen vereist. Meestal verloopt dit in drie belangrijke fases:

Fase 1: Ambitie en heldere doelen formuleren, zorgen voor gevoel van urgentie en duidelijk krijgen welk gedrag moet veranderen.

Elke verandering begint met het stellen van heldere doelen en een gezamenlijke ambitie. In deze fase wordt een gevoel van urgentie gecreëerd om de noodzaak tot verandering duidelijk te maken. Het is belangrijk om inzichtelijk te krijgen welk gedrag moet veranderen, zodat iedereen een duidelijke richting heeft. Dit zorgt voor een fundament waar de verandering op kan bouwen.

Fase 2: Hard werken en experimenteren. In deze fase vindt het daadwerkelijke veranderen plaats.

In deze fase vindt de daadwerkelijke verandering plaats. Teams gaan hard aan de slag en experimenteren met nieuwe gedragingen en werkwijzen. Dit is een periode van leren en aanpassen, waarin de eerste resultaten zichtbaar worden en de organisatie de eerste stappen zet richting de nieuwe cultuur. Deze fase is de kern van cultuurverandering, duurt vaak het langst en verloopt niet altijd vanzelf – volhouden en vasthouden zijn hier belangrijk.

Fase 3: Zorgen dat het nieuwe gedrag blijft, dat mensen niet terugvallen in oud gedrag. Er zijn steeds meer successen en deze mogen gevierd worden.

Verandering is pas succesvol wanneer deze blijvend is. Het borgen van het nieuwe gedrag staat centraal, zodat terugval naar oude patronen geen kans krijgt – want dit ligt altijd op de loer. Het is belangrijk om successen te vieren en positieve resultaten te erkennen, zodat de nieuwe cultuur stevig wordt verankerd en de basis vormt voor verdere groei en verbetering. 

Bekijk de afbeelding van het STELVIO-model hieronder. Het model illustreert de reis van cultuurverandering als een beklimming van een berg, waarbij elke fase symbolisch wordt weergegeven. Van het formuleren van ambities aan de voet van de berg, naar het harde werk tijdens de klim, tot het vieren van succes op de top. Deze visuele weergave helpt om de verschillende fases van verandering beter te begrijpen en maakt het proces tastbaar voor iedereen binnen de organisatie.

Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat cultuurverandering niet alleen effectief wordt geïmplementeerd, maar ook een blijvende positieve impact heeft op de organisatie.

Heb je vragen over het model of wil je meer weten? Neem dan contact met ons op!

Het Doorvoeren van Cultuurverandering

Cultuurverandering doorvoeren klinkt mooi, maar het is zeker niet zonder uitdagingen. Veel organisaties stuiten op obstakels zoals weerstand van medewerkers, onduidelijkheid over de doelen of een gebrek aan betrokkenheid. Het is daarom essentieel om een stevig plan van aanpak te hebben, waarin alle stakeholders van begin af aan betrokken worden. Wat zijn de belangrijkste valkuilen en hoe kun je ze vermijden? Zorg dat je een heldere visie hebt, communiceer deze duidelijk, en blijf iedereen betrekken bij het proces. Dit vraagt om geduld, maar ook om volharding. Alleen dan zal de cultuurverandering slagen en zal je organisatie de vruchten ervan plukken. Sleutels voor succes: leren van iedere stap om te bepalen wat de volgende is, Directie en management doen mee en geven goede voorbeeld, weten dat het zwaar wordt (donkere bos van het plaatje van de berg), volhouden en volhouden

Voorbeelden van Succesvolle Cultuurveranderingen

Wil je zien hoe cultuurverandering in de praktijk werkt? Er zijn talloze voorbeelden van organisaties die succesvol hun cultuur hebben veranderd en daarmee grote stappen hebben gezet. Neem bijvoorbeeld het verhaal van Zappos, dat dankzij een cultuur van klantgerichtheid en employee empowerment een ongekende groei doormaakte. Of denk aan het Nederlandse ASML, waar een cultuur van continue verbetering en innovatie heeft geleid tot wereldwijd succes. Deze cases laten zien dat cultuurverandering mogelijk is en dat het de moeite waard is om hier serieus in te investeren. De resultaten? Betere samenwerking, hogere productiviteit en een sterkere marktpositie.

Je kent het wel: je denkt dat alles op rolletjes loopt in je bedrijf. Je hebt een sterk verdienmodel, een structuur waar je ‘u’ tegen zegt, een heldere strategie en een team vol talent. En toch… toch gaat het niet zoals je zou willen. Weet je wat de boosdoener vaak is? De cultuur. Juist ja, de organisatiecultuur. Het is die onzichtbare, maar o zo invloedrijke factor die bepaalt hoe mensen met elkaar omgaan, hoe besluiten worden genomen en – soms frustrerend genoeg – hoe veranderingen worden tegengehouden.

Zoals die ene teamleider ons laatst vertelde: “Iedereen loopt al dagen te mopperen over het nieuwe roostersysteem. Maar toen we eindelijk een meeting hadden om het erover te hebben, hield iedereen z’n mond! En meteen daarna begon het commentaar weer. Ongelooflijk frustrerend.” Tja, dat is typisch zo’n cultuurdingetje: wel klagen, maar geen actie ondernemen als het ertoe doet.

Cultuur draait om gedrag, normen, waarden, tradities en onuitgesproken regels. Bij sommige bedrijven betekent dat altijd met z’n allen lunchen of nooit over fouten praten. Bij andere is het ‘U’ zeggen tegen de directie, de klant altijd vooropstellen of stiekem klagen in plaats van verbeteren. Als dat gedrag je tegenwerkt in het bereiken van je doelen, dan wordt het hoog tijd om te kijken naar een cultuurverandering.

En ja, dat is precies waar bedrijven zoals SEMCO en Tony’s Chocolonely een voorbeeld in zijn. Bij SEMCO gaf Ricardo Semler zijn mensen de ruimte om zelf beslissingen te nemen. Geen strakke hiërarchie, maar vertrouwen in elkaar en vrijheid. Het resultaat? Medewerkers die betrokken zijn, eigenaarschap nemen en zelfs gelukkiger zijn. Wie had dat gedacht? Wij bij Stelvio zijn daar groot fan van. 

Tony’s Chocolonely doet het ook goed. Ze maken niet alleen chocolade (oké, hele lekkere chocolade), maar hebben ook een missie om de chocolade-industrie slaafvrij te maken. Bij hen draait alles om transparantie, eerlijkheid en verantwoordelijkheid. En dat zie je terug in hun bedrijfscultuur. Ze kiezen bewust voor een cultuur waarin medewerkers niet alleen werken voor de winst, maar voor een doel dat groter is dan dat.  

Dus, het moraal van het verhaal? Een succesvolle cultuur is niet een kwestie van zomaar een paar gedragsregels veranderen. Het vraagt om inzicht, lef, en ja, ook om een beetje humor. Soms is het belangrijk om eerst door die ongeschreven regels heen te breken voordat je echt stappen kunt zetten. Want zonder die verandering kun je al het talent en de strategieën van de wereld hebben, maar kom je geen meter verder. 

Bij Stelvio geloven we dat cultuurverandering niet alleen mogelijk is, maar ook broodnodig als je echt impact wilt maken. En weet je wat? Wij zijn er om je daarbij te helpen. Stap voor stap, met humor en misschien af en toe een schouderklopje. Want cultuurverandering is pittig, maar als je het goed doet, is het ook een van de meest lonende dingen die je voor je organisatie kunt doen. 

Het Maken van een Stappenplan voor Cultuurverandering

Hoe makkelijk het misschien ook zou zijn een uitgewerkt stappenplan te hebben voor het veranderen van een bedrijfscultuur, het veranderen van gedrag loopt niet volgens een afvinklijstje. Je weet immers niet van te voren welke situaties je onderweg zult tegenkomen en hoe sterk patronen zijn binnen de organisatie die een gedragsverandering in de weg staan. In ons STELVIO-model hierboven beschrijven we 3 fasen waar een organisatie doorheen gaat om blijvende verandering voor elkaar te krijgen. Ingrediënten zijn:  

• ambitie en heldere doelen formuleren ook in termen van gedrag 

• urgentie om te veranderen voelbaar maken 

• bewust worden van huidige gedrag 

• experimenteren met nieuw gedrag 

• volhouden, ook als het tegenzit 

• plezier hebben en successen vieren 

In onze begeleiding vind je deze ingrediënten altijd en steeds weer terug. We creëren een setting waarin je steeds met elkaar kunt kijken naar de vraag: “wat is de volgende stap die we hebben te zetten en wat leert ons de voorgaande”. 

Waarom Stelvio?

Bij Stelvio Coaching & Advies draait alles om mensen die verantwoordelijkheid nemen en betrokken zijn bij de organisatie. Wij geloven dat dit de sleutel is tot succes. Soms gaat dit gepaard met ploeteren en bikkelen, maar we hebben altijd aandacht voor wat jou bezielt en hoe we je stap voor stap verder kunnen helpen naar iets wat je misschien niet voor mogelijk had gehouden.  

Werken met ons betekent het goede gesprek, bewustwording, eigenaarschap op alle plekken, een groter lerend vermogen, de gewoonte van feedback, ‘everybody engaged’, actie en reflectie, en vooral veel werkplezier. Bij Stelvio Coaching & Advies helpen we mensen om obstakels te overwinnen op de weg naar de top. Of het nu gaat om organisatiecoaching, teamontwikkeling of persoonlijk leiderschap, wij houden altijd het einddoel in zicht.  

Onze Stelvio-methode bestaat uit verbinden, bewustwording, eigen bijdrage, perspectief, DOEN! en reflectie. Wij zijn nieuwsgierig naar wie je bent en kijken samen naar wat het beste is voor jouw organisatie. We benutten de kracht van imperfectie en reflecteren op huidige patronen. Bij Stelvio Coaching & Advies houden we van aanpakken en brengen we je in beweging in de richting die jij op wilt!  

Neem contact met ons op en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen bij een succesvolle cultuurverandering binnen jouw organisatie.