Kennismaken met Lean 

 

Lean is een krachtige filosofie die organisaties helpt om processen te verbeteren en waarde te creëren voor klanten. Door voortdurend te streven naar optimalisatie en het elimineren van verspilling, levert Lean directe klantwaarde en verhoogt het de efficiëntie binnen organisaties. De kern van Lean is gericht op het steeds meer waarde leveren aan klanten, medewerkers en de omgeving, terwijl tegelijkertijd de kosten worden verlaagd. Dit gebeurt door het toepassen van Lean principes, zoals het continu verbeteren en het stroomlijnen van processen. 

Oorsprong van Lean: Japan en Daarbuiten 

Lean vindt zijn oorsprong in de productiesystemen van Toyota in Japan, bekend als het Toyota Production System (TPS), ontwikkeld door Taiichi Ohno en Shigeo Shingo in de jaren 1950. Toyota, dat in het naoorlogse Japan te maken had met grote uitdagingen, zocht manieren om productieprocessen te verbeteren en verspilling te verminderen. Maar de basis van de Lean filosofie ligt dieper, met invloeden uit de 16e-eeuwse scheepsbouw in Venetië en de ideeën van Benjamin Franklin over verspilling en voorraden. De massaproductiefabrieken van Henry Ford in de Verenigde Staten droegen ook bij aan de ontwikkeling van wat we nu kennen als het Lean systeem. Elji Toyoda, een sleutelfiguur bij Toyota, zag de mogelijkheden om een totaal nieuwe manier van werken te ontwikkelen door deze ideeën samen te brengen. Deze manier van werken kreeg later de naam lean. 

De Kernprincipes van Lean 

Lean wordt gekenmerkt door een aantal basisprincipes dat organisaties helpt hun processen te stroomlijnen. Deze Lean principes, zoals het elimineren van verspilling, het creëren van flow en het betrekken van medewerkers bij het verbeterproces, vormen de kern van het Lean model. Het doel van Lean is niet alleen om meer klantwaarde te leveren door de efficiëntie te verbeteren, maar ook om een cultuur van continu verbeteren te creëren. Door kennis te maken met Lean, leren organisaties hoe ze deze Lean termen en theorieën kunnen toepassen om blijvende verbeteringen te realiseren. 

Lean in de Praktijk: De Basis en Nadelen 

Hoewel Lean een krachtige filosofie is, zijn er ook nadelen aan verbonden. Alhoewel nadelen misschien niet helemaal de juiste term is. Net als bij elke verandering kan het implementeren van Lean uitdagend zijn, vooral als er weerstand is tegen verandering binnen een organisatie. Daarnaast vereist Lean werken een zorgvuldige balans tussen flexibiliteit en de strikte toepassing van Lean principes. 

 

Lean Basisprincipes 

Lean is een veelzijdige filosofie die, hoewel oorspronkelijk afkomstig uit de productiesector, inmiddels wereldwijd wordt toegepast in uiteenlopende sectoren zoals dienstverlening, gezondheidszorg en softwareontwikkeling. Ook binnen de overheid speelt Lean werken een steeds grotere rol. Ondanks de jaren die zijn verstreken sinds de introductie, blijft het Lean gedachtengoed relevant en waardevol voor organisaties die streven naar voortdurende verbetering. 

 

De belangrijkste Lean basisprincipes? Die zetten we graag voor je op een rijtje: 

1. Waarde Creëren vanuit Klantperspectief: Het doel van Lean is om klantwaarde centraal te stellen. Door te identificeren wat klanten als waarde beschouwen, kunnen organisaties hun inspanningen richten op het maximaliseren van deze waarde. Dit Lean principe helpt organisaties om hun processen te richten op wat er echt toe doet voor de klant, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en betere resultaten. Vraag jezelf af: “Wat vindt mijn klant écht waardevol?” Dit lijkt simpel, maar het is de ruggengraat van Lean. Zodra je weet wat de klant wil, kun je je processen zo aanpassen dat ze precies daarop inspelen. Dit zorgt voor blije klanten en betere resultaten. Een voorbeeld? Stel je voor dat je de wachttijden in een ziekenhuis tot een minimum brengt—de glimlach van een patiënt die niet urenlang hoeft te wachten, zegt genoeg.
2. Elimineren van Verspilling: Een van de meest essentiële aspecten van Lean is het identificeren en elimineren van verspilling. Verspilling kan zich manifesteren in verschillende vormen, zoals overproductie, wachttijden, transport, onnodige voorraad, overbewerking, onnodige bewegingen en defecten. Door deze inefficiënties aan te pakken, helpt Lean organisaties om kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren, wat direct bijdraagt aan het doel van Lean.
3. Creëren van Flow: bij Lean werken is het creëren van een soepele, ononderbroken workflow van cruciaal belang. Dit betekent dat werk door het proces moet stromen zonder onderbrekingen, vertragingen of wachttijden. Het resultaat is een snellere doorlooptijd, wat essentieel is voor een effectieve Lean implementatie.
4. Gebruik van Pull- in plaats van Pushstrategie: In plaats van producten vooruit te duwen door het proces (push), moedigt Lean een pull-strategie aan, waarbij alleen wordt geproduceerd wat nodig is, wanneer het nodig is. Dit voorkomt overproductie en zorgt ervoor dat voorraden en middelen optimaal worden beheerd, een belangrijk onderdeel van Lean werken.
5. Continu Verbeteren (Kaizen):  Lean benadrukt het belang van constante, kleine verbeteringen. Door een cultuur van voortdurende verbetering te bevorderen, zorgt Lean ervoor dat verbeteringen een integraal onderdeel worden van het dagelijkse werk. Dit Lean principe, ook wel bekend als Kaizen, is een belangrijke sleutel tot het creëren van duurzame veranderingen en vooruitgang binnen een organisatie.
6. Betrekken van Medewerkers: Lean werken gaat over teamwork, open communicatie en participatie, waarbij medewerkers worden aangemoedigd om hun ideeën en suggesties voor procesverbetering te delen. Dit principe zorgt ervoor dat de Lean filosofie echt wordt geleefd binnen de organisatie en draagt bij aan een cultuur van betrokkenheid en verantwoordelijkheid.
7. Streven naar Perfectie: Hoewel perfectie misschien onbereikbaar lijkt, moedigt Lean organisaties aan om voortdurend te streven naar perfectie. Dit streven leidt tot een constante zoektocht naar verbetering en innovatie, waardoor er altijd ruimte is voor verdere optimalisatie en efficiëntieverbetering.

Deze Lean basisprincipes  zijn de fundamenten van Lean werken en spelen een cruciale rol in het succes van elke Lean implementatie. Door kennis te maken met Lean en deze principes toe te passen, kunnen organisaties niet alleen efficiënter en effectiever worden, maar ook een cultuur van continue verbetering creëren. Wil je meer weten? Overweeg dan een Lean training om je vaardigheden te verdiepen en de theorie van Lean in de praktijk te brengen. 

Lean theorie: het Lean-model en de Lean-theorie 

Onderdeel van de Lean filosofie is een gestructureerde aanpak die organisaties helpt bij het identificeren en elimineren van verspillingen om processen te stroomlijnen en klantwaarde te vergroten. Het model bestaat uit verschillende fasen, waaronder de Dagstart, een dagelijks kort overleg waarin teams problemen vroegtijdig aanpakken. Dit helpt organisaties om efficiënt en doelgericht te werken. 

Lean vindt zijn oorsprong in het Toyota Production System (TPS), dat is opgebouwd rond principes zoals Just-In-Time productie en Jidoka. Een ander essentieel element is Kaizen, de filosofie van continue verbetering door kleine, geleidelijke veranderingen. Deze principes maken het Lean systeem tot een holistische benadering die flexibiliteit, aanpassingsvermogen en efficiëntie centraal stelt. 

Lean ondersteunt organisaties bij het optimaliseren van processen en het creëren van een cultuur van voortdurende verbetering. Dit maakt Lean een krachtig hulpmiddel voor het bereiken van operationele efficiëntie en het leveren van maximale waarde aan klanten.  

 

Doel van Lean 

Het primaire doel van Lean is om maximale waarde te creëren voor de klant door verspilling te verminderen en de efficiëntie te verhogen. Door Lean toe te passen, kunnen organisaties de kwaliteit van hun producten en diensten verbeteren, doorlooptijden verkorten en kosten verlagen. Het uiteindelijke doel van Lean is om klanttevredenheid te vergroten door producten en diensten te leveren die beter aansluiten bij de behoeften van de klant, terwijl tegelijkertijd de operationele kosten worden geminimaliseerd. 

 

Resultaten van LEAN inspanningen 

Resultaten van werken met de Lean filosofie zijn meetbaar èn voelbaar in de organisatie, meestal al op korte termijn, en vaak met een grote nawerking in de jaren erna. Omdat ‘Lean’ nooit klaar is; , continu verbeteren wordt onderdeel van de cultuur. Door vol te houden en de principes van Lean in de organisatiecultuur te integreren, kunnen organisaties hun producten en diensten continu blijven verbeteren en daarmee concurrerend blijven en vooral waarde blijven leveren aan hun klanten.
 

Het effect is op alle fronten merkbaar:  

• Efficiëntieverbetering: Lean helpt organisaties om processen te stroomlijnen, verspilling te elimineren en efficiëntie te verbeteren.
   

• Klantgerichtheid: Door de focus op klantwaarde en de pull-methode draagt Lean bij aan het leveren van producten en diensten die beter aansluiten bij de behoeften van de klant.
   

• Medewerkerbetrokkenheid: Lean moedigt medewerkers aan om actief deel te nemen aan het identificeren van problemen en het bijdragen aan verbeteringen, wat de betrokkenheid en tevredenheid bevordert.
   

• Kwaliteitsverbetering: Door verspilling en knelpunten te verminderen, draagt Lean bij aan het verminderen van fouten en het verbeteren van de algehele kwaliteit.
   

• Flexibiliteit en Aanpassingsvermogen: Lean-principes bevorderen flexibiliteit en het vermogen van organisaties om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. 

 

Lean basis training en cursussen 

Wil je kennis maken met Lean en ontdekken hoe deze filosofie jouw organisatie kan helpen verbeteren, verduurzamen of innoveren? Het volgen van een Lean basis training of cursus is een uitstekende manier om te beginnen. Bij STELVIO bieden we trainingen die niet alleen de Lean basisprincipes en -theorie behandelen, maar ook gericht zijn op de praktische toepassing ervan in jouw werksituatie. Deze cursussen helpen je om een diepgaande Lean-denkwijze te ontwikkelen en de vaardigheden te leren die nodig zijn om Lean effectief toe te passen. 

 

Veel Lean opleidingen richten zich enkel op het implementeren van tools, maar bij STELVIO gaan we verder. Wij combineren de technische aspecten van Lean met het sociale systeem, dat draait om gedragsprincipes en samenwerking. Zo leer je niet alleen wat Lean doet en hoe je tools kunt gebruiken, maar ook hoe je deze in de praktijk kunt integreren om maximale waarde te creëren. Dit maakt onze Lean trainingen uniek en bijzonder effectief. 

 

Of je nu wilt beginnen met een kennismakingscursus of je leiderschapsvaardigheden binnen Lean wilt ontwikkelen, bij STELVIO vind je een breed aanbod aan trainingen. Neem gerust contact op voor een advies op maat of om te bespreken welke cursus het beste bij jouw behoeften past. 

 

Door een Lean basis training te volgen, krijg je de tools en inzichten die nodig zijn om je organisatie te transformeren en blijvende verbeteringen te realiseren. Dit is de eerste stap om Lean succesvol te integreren in je dagelijkse werkprocessen en de voordelen ervan volledig te benutten. 

Of neem alvast een kijkje op Kennismaking Lean, Lean Leiderschapstraining of de complete Lean Leergang. 

 

Lean in onze praktijk 

De resultaten die we behalen met een Lean traject zijn vaak ware feestjes, op korte termijn én lange duur. Met een GGD voerden we bijvoorbeeld een traject uit waarbij klanten en medewerkers zichtbaar, meetbaar en concreet voordeel behaalden.  

Eén onderdeel was de reisvaccinatie. Voor allerlei bestemmingen hebben klanten van de GGD een reisvaccinatie nodig. Om goed te weten welke vaccinatie je op welk moment moet halen kun je bij een GGD terecht voor een vaccinatieadvies. Dat was nogal een tijdrovend proces met veel wachttijd en daardoor irritatie bij zowel klanten als medewerkers.  

Door het proces goed te bekijken en een paar Lean principes en ‘gereedschappen’ toe te passen, lukt het nu een klant binnen 30 minuten te voorzien van vaccinatieadvies.  

 

Lean-Termen en Begrippen 

Binnen het Lean framework worden verschillende termen en begrippen gebruikt die belangrijk zijn voor een succesvolle implementatie. Begrippen zoals “Kaizen”, “Just-In-Time (JIT)”, “Andon” en “Pull-systeem” zijn essentieel om te begrijpen hoe Lean werkt. Het kennen van deze Lean termen helpt je om het Lean beter te doorgronden en de principes ervan effectief toe te passen in jouw organisatie. 

 

Wat je moet weten over Lean: Voordelen en nadelen 

Lean biedt tal van voordelen, zoals verbeterde efficiëntie, lagere kosten en verhoogde klanttevredenheid. Tegelijkertijd gaat het natuurlijk niet vanzelf, denk bijvoorbeeld aan de uitdaging van cultuurverandering en het risico van een te rigide toepassing van Lean principes, wat kan leiden tot inflexibiliteit. Het is belangrijk om deze uitdagingen te erkennen en proactief aan te pakken, zodat de voordelen van Lean zo goed mogelijk benut kunnen worden. Goede begeleiding en een op maat gemaakte aanpak zijn hierbij cruciaal. 

 

Waarom STELVIO? 

Bij Stelvio Coaching & Advies draait het om mensen die verantwoordelijkheid nemen en betrokken zijn bij de organisatie. Wij geloven dat dit de sleutel is tot succes. Soms gaat dit met ploeteren en bikkelen, maar we hebben aandacht voor wat jou bezielt en hoe we je stapje voor stapje verder kunnen helpen naar iets wat je misschien niet voor mogelijk had gehouden. 

Werken met ons betekent het goede gesprek, bewustwording, eigenaarschap op alle plekken, een groter lerend vermogen, de gewoonte van feedback, ‘everybody engaged’, actie en reflectie en vooral veel werkplezier. Bij Stelvio Coaching & Advies helpen we mensen over obstakels heen te komen op de weg omhoog naar de top. Of het nu gaat om procesverbetering, organisatiecoaching, teamontwikkeling of persoonlijk leiderschap, wij houden altijd het einddoel in zicht. 

Onze STELVIO-methode bestaat uit verbinden, bewustwording, eigen bijdrage, perspectief, DOEN! en reflectie. Wij zijn nieuwsgierig naar wie je bent en kijken samen naar wat het beste is voor jouw organisatie. We benutten de kracht van imperfectie en reflecteren op huidige patronen. Bij Stelvio Coaching & Advies houden we van aanpakken en brengen we je in beweging in de richting die jij op wilt!